Retours et remboursements

Tu as 14 jours après la réception de ta commande pour changer d'avis, sans donner de motif : se rétracter.

Comment faire : écris-nous à contact@alizette.fr avec ton numéro de commande, ou remplis le formulaire de la page Rétractation. Nous te répondons avec l'adresse de retour, en France.

Renvoi : renvoie le produit dans son emballage d'origine au plus tard 14 jours après nous avoir prévenus. Les frais de retour sont à ta charge. Pour un produit d'une valeur inférieure à 25 €, nous te remboursons sans te demander de le renvoyer.

Remboursement : sur le moyen de paiement d'origine, au plus tard 14 jours après ta demande, frais de livraison initiaux inclus. Nous pouvons attendre d'avoir reçu le produit, ou la preuve de son envoi, pour rembourser.

Garantie « Satisfaite ou remboursée 30 jours »

En plus des 14 jours légaux, tu as 30 jours après la réception pour nous renvoyer ta brosse si elle ne te convient pas, et être remboursée du prix du produit.

• Comment faire : écris-nous à contact@alizette.fr avec ton numéro de commande, dans les 30 jours après réception. Nous te répondons avec l'adresse de retour, en France.
• Ce que tu renvoies : le produit complet (la brosse et tout ce qui était dans le colis), dans son emballage d'origine si possible, au plus tard 14 jours après notre réponse. Un essai normal est admis.
• Frais de retour : à ta charge, comme pour la rétractation. Nous te conseillons un envoi suivi et de garder la preuve d'expédition.
• Remboursement : du prix du produit, sur ton moyen de paiement d'origine, au plus tard 14 jours après réception et vérification du colis retourné complet.
• Ce qui ne rentre pas dans cette garantie : un produit retourné incomplet, ou abîmé par une utilisation non conforme à la notice.

Cette garantie s'ajoute à ton droit de rétractation et aux garanties légales (conformité de 2 ans, vices cachés) : elle ne les remplace pas et ne les limite pas. Conditions complètes : CGV, article 6 bis.

Produit défectueux ou non conforme : il est repris ou remplacé sans frais au titre des garanties légales (voir les CGV, article 7).