Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes conclues sur ce site entre Hugo BERTON, entrepreneur individuel (EI) (« le Vendeur ») et tout consommateur (« le Client »).

2. Produits

Les caractéristiques essentielles de chaque produit figurent sur sa fiche. Les photos sont non contractuelles dans la mesure où des variations mineures de teinte peuvent exister.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du CGI. La livraison en France est offerte ; tout autre frais éventuel est affiché avant la validation de la commande.

4. Commande et paiement

La commande est définitive après le clic sur « Payer » et l'envoi d'une confirmation par e-mail. Le paiement est sécurisé par Shopify Payments ; le Vendeur n'a jamais accès aux données de carte.

5. Livraison

Les produits sont expédiés depuis l'entrepôt de notre fournisseur, situé en Chine. Délai indicatif : 12 à 20 jours ouvrés ; délai maximal : 30 jours à compter de la commande. Voir la page Livraison.

6. Droit de rétractation

Le Client dispose de 14 jours à compter de la réception du produit pour se rétracter, sans avoir à se justifier, en écrivant à contact@alizette.fr ou en utilisant le formulaire ci-dessous. Le remboursement intervient sous 14 jours, frais de livraison initiaux inclus ; il peut être différé jusqu'à la réception du produit ou la preuve de son expédition. Les frais de retour sont à la charge du Client. Pour un produit d'une valeur inférieure à 25 €, le Vendeur rembourse sans demander le renvoi du produit.

Formulaire de rétractation : « À l'attention de Hugo BERTON (EI), Étage 4, Bâtiment C, Aixens, 185 rue Magdeleine Hutin, 13090 Aix-en-Provence, France, contact@alizette.fr. Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous. Commandé le : __ / reçu le : __. Nom : __. Adresse : __. Date et signature (si envoi papier) : __. »

6 bis. Garantie commerciale « Satisfaite ou remboursée 30 jours »

En plus du droit de rétractation de 14 jours prévu à l'article 6, et sans le remplacer, le Vendeur offre une garantie commerciale « Satisfaite ou remboursée » de 30 jours à compter de la réception du produit (date de livraison indiquée par le transporteur). Garant : Hugo BERTON, entrepreneur individuel (EI), Étage 4, Bâtiment C, Aixens, 185 rue Magdeleine Hutin, 13090 Aix-en-Provence, France. Cette garantie est gratuite et s'applique aux commandes livrées en France.

Mise en œuvre. Si le produit ne convient pas au Client, celui-ci le signale à contact@alizette.fr, en indiquant son numéro de commande, au plus tard 30 jours après la réception. Le Vendeur répond avec l'adresse de retour, en France. Le Client renvoie le produit complet (la brosse et tous les éléments reçus dans le colis), dans son emballage d'origine si possible, au plus tard 14 jours après la réponse du Vendeur. Un essai normal du produit est admis. Les frais de retour sont à la charge du Client, comme pour la rétractation ; un envoi suivi est conseillé et le Client conserve la preuve d'expédition.

Remboursement. Le Vendeur rembourse le prix du produit payé, sur le moyen de paiement d'origine, au plus tard 14 jours après réception et vérification du produit retourné complet. Les frais de retour ne sont pas remboursés. Un produit retourné incomplet, ou endommagé par un usage non conforme à la notice, ne donne pas lieu au remboursement au titre de cette garantie commerciale.

Rapport avec les autres droits. Cette garantie ne remplace ni le droit de rétractation de 14 jours (article 6, dont le remboursement inclut les frais de livraison initiaux), ni les garanties légales de l'article 7, qui continuent de s'appliquer dans tous les cas, sans frais et sans limite liée à la présente garantie.

7. Garanties légales

Tous les produits bénéficient sans frais de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) : 2 ans à compter de la délivrance, le défaut étant présumé exister pendant ces 24 mois ; le Client choisit entre réparation et remplacement. Ces garanties s'appliquent indépendamment de la garantie commerciale de l'article 6 bis, qui ne les remplace pas et ne les limite pas. Ils bénéficient aussi de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

8. Réclamations et médiation

Toute réclamation s'adresse d'abord à contact@alizette.fr. À défaut d'accord, le Client peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation. L'adhésion du Vendeur à un médiateur est en cours ; ses coordonnées figureront ici et dans les mentions légales dès sa désignation.

9. Données personnelles

Voir la politique de confidentialité.

10. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. Les tribunaux compétents sont ceux désignés par le Code de la consommation.